軟件公司為客戶開發(fā)軟件時，需要客戶提供業(yè)務(wù)需求、技術(shù)要求、項目資源、法律文件等多方面資料，以確保開發(fā)過程順利推進(jìn)。以下是不同階段的核心資料清單及說明： 一、前期需求溝通階段 1.業(yè)務(wù)需求文檔 核心內(nèi)容： 目標(biāo)與定位：軟件的用途（如企業(yè)管理、電商交易、社交娛樂）、服務(wù)對象（B端/C端）、預(yù)期解決的問題（如提升辦公效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)）。 功能清單： 必選功能（如電商平臺的商品展示、購物車、支付）； 可選功能（如會員體系、數(shù)據(jù)分析報表）； 優(yōu)先級排序（區(qū)分核心功能與擴(kuò)展功能）。 業(yè)務(wù)流程： 用流程圖或文字描述業(yè)務(wù)邏輯（如用戶注冊→實(shí)名認(rèn)證→下單→物流跟蹤的完整流程）； 特殊場景說明（如異常訂單處理、權(quán)限分級控制）。 交付形式：可提供書面文檔、思維導(dǎo)圖（如XMind）或口頭描述，軟件公司會協(xié)助梳理成《需求規(guī)格說明書》（SRS）。 2.競品參考與偏好 競品信息： 列出對標(biāo)產(chǎn)品（如“希望參考XX軟件的界面交互和數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能”）； 說明喜歡的功能點(diǎn)和需規(guī)避的缺陷（如“不希望有復(fù)雜的審批流程”）。 設(shè)計風(fēng)格偏好： 提供品牌VI手冊（如主色調(diào)、LOGO、字體規(guī)范）； 參考頁面截圖或設(shè)計案例（如“希望界面風(fēng)格簡潔，類似XX網(wǎng)站的扁平風(fēng)”）。 二、技術(shù)開發(fā)準(zhǔn)備階段 1.技術(shù)對接資料 現(xiàn)有系統(tǒng)信息（如需集成第三方系統(tǒng)）： 若軟件需與客戶已有的ERP、CRM等系統(tǒng)對接，需提供： 現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)（如Java/PHP/.NET）、數(shù)據(jù)庫類型（MySQL/Oracle）； API接口文檔（如有）或數(shù)據(jù)交互規(guī)則（如數(shù)據(jù)格式JSON/XML、傳輸協(xié)議HTTP/HTTPS）。 部署環(huán)境要求： 服務(wù)器配置（如云服務(wù)器廠商阿里云/AWS、服務(wù)器數(shù)量、配置參數(shù)）； 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如是否需要內(nèi)網(wǎng)部署、防火墻規(guī)則）； 合規(guī)要求（如金融行業(yè)需符合等保三級、醫(yī)療行業(yè)需符合HIPAA）。 2.數(shù)據(jù)與內(nèi)容資料 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)： 初始化數(shù)據(jù)（如電商平臺的首批商品信息、企業(yè)OA系統(tǒng)的部門架構(gòu)和員工賬號）； 數(shù)據(jù)來源（如API對接第三方數(shù)據(jù)平臺、人工錄入）。 多媒體內(nèi)容： 需嵌入軟件的圖片、視頻、音頻文件（如APP啟動頁圖片、教程視頻）； 文字內(nèi)容（如幫助中心文檔、提示語）。 三、項目執(zhí)行階段 1.人員與權(quán)限配置 團(tuán)隊協(xié)作： 客戶方項目負(fù)責(zé)人（對接需求變更、確認(rèn)進(jìn)度）、技術(shù)對接人（如IT部門人員）的聯(lián)系方式； 參與測試的人員名單及分工（如業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)功能測試，IT部門負(fù)責(zé)兼容性測試）。 權(quán)限體系： 不同角色的權(quán)限說明（如管理員、普通用戶、訪客的操作權(quán)限）； 敏感數(shù)據(jù)訪問控制（如財務(wù)數(shù)據(jù)僅限特定人員查看）。 2.法律與合規(guī)文件 資質(zhì)證明： 若開發(fā)涉及特定行業(yè)（如醫(yī)療、金融、教育），需提供客戶的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證（如《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》）。 知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議： 確認(rèn)軟件中使用的第三方素材（如圖標(biāo)、字體）是否已獲得授權(quán)； 簽署《軟件定制開發(fā)合同》，明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬（如軟件著作權(quán)歸客戶所有或雙方共有）、保密條款、交付標(biāo)準(zhǔn)等。 四、驗(yàn)收與維護(hù)階段 1.測試與反饋資料 測試用例與結(jié)果： 客戶參與驗(yàn)收測試時，需記錄功能bug、性能問題（如加載速度慢、兼容性異常），形成《測試報告》。 需求變更記錄： 開發(fā)過程中若需調(diào)整功能（如新增支付方式），需提供書面變更申請（如《需求變更單》），雙方簽字確認(rèn)。 2.運(yùn)維支持資料 賬號與權(quán)限： 提供服務(wù)器管理賬號、域名管理后臺權(quán)限、第三方服務(wù)賬號（如短信平臺、推送服務(wù)）。 培訓(xùn)需求： 客戶需提供參與培訓(xùn)的人員名單，以及培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)（如操作流程、后臺管理、故障處理）。 注意事項 資料顆粒度： 非技術(shù)客戶可先用“業(yè)務(wù)語言”描述需求（如“需要一個能讓用戶預(yù)約服務(wù)的功能”），軟件公司會轉(zhuǎn)化為技術(shù)方案； 復(fù)雜業(yè)務(wù)（如供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）需提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程圖、單據(jù)模板（如采購單、入庫單格式）。 動態(tài)補(bǔ)充： 開發(fā)過程中可能發(fā)現(xiàn)遺漏需求（如報表導(dǎo)出格式未明確），需及時補(bǔ)充資料，避免返工。 保密管理： 涉及客戶敏感數(shù)據(jù)（如用戶信息、業(yè)務(wù)流程）時，建議提前簽署《保密協(xié)議》，確保資料安全。